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濟南市急救中心成立於1956年，前身是濟南市急救站，1996年正式定名為濟南市急救中心，是政府舉辦的實施公共衛生醫療急救的公益性事業單位。負責承接“120”急救報警、履行統一調度指揮職責，收集、整理、上報急救信息，按指令進行日常急救及危重病人的轉送，應對和處置突發事件和突發公共衛生事件，為重大活動提供醫療保障，督導、檢查和考核各急救分中心的工作，開展專業技術培訓和社會宣傳，普及急救知識，總結經驗，開展科學研究。

目前，濟南市已形成了由省會駐區各級醫療機構和農村縣（市）區醫療機構參與組成的醫療急救網絡。全市現有45個急救分中心、23個急救站。共有院前急救從業人員1000餘人，急救車輛200餘輛，承擔著全市10244平方公裏、870萬居民的醫療急救、醫療保障和突發事件醫療救援等任務，同時還擔負著省城重要會議及大型活動的醫療保障任務，突發事件和突發公共衛生事件的醫療應急救援，以及基礎急救知識與技能的社會普及等公益性工作。

120調度指揮係統由有線“120”數字電話受理係統、無線對講係統、全球衛星定位係統（GPS）、遠程監控係統、移動圖像傳輸係統等五大係統組成，包含18個子係統，是國內最先進的“120”調度指揮係統之一。2016年初啟用國際先進的醫療優先分級調派係統（MPDS），使救治措施與120電話接通同步，大大提高急救效率。