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上海市醫療急救中心始建於1950年，具有近70年的發展曆史。原名上海市人民政府衛生局巡回醫療隊，其間幾經更名，2002年改為上海市醫療急救中心，沿用至今。中心負責上海市中心城區院前急救工作和全市性應急保障任務，緊急狀態下統一指揮、調度全市院前急救資源。中心主要職責包括市民日常院前醫療急救服務、突發事件醫療應急救援、各類國際國內重大活動和重要會議醫療保障以及專業和市民普及性醫療急救培訓等職責。

中心建立了統一指揮、統一調度、分散布點、分類救護、現場救治、快速轉運的獨立型院前醫療急救服務模式，基本功能定位於維持傷病員生命體征，減輕病人痛苦，穩定傷病情，防止再損傷，快速、安全轉送病人，全麵實現了現場急救與快速轉運相結合。

中心擁有分布於中心城區的50個急救分站，平均每2個街道設置1個分站，急救網絡框架基本形成。市調度指揮中心常設調度席位24個，擁有全球定位導航、電子雲地圖、固話地址自動顯示、手機定位、計算機自動調派、800兆無線通訊等係統。統一受理全市報警，年接聽呼叫電話近200萬個。市調度指揮中心與市信息平台形成聯動機製，並與中心城區二、三級醫院急診室建立急救預報綠色通道。

中心從2018年4月正式開通康複出院專線，分流非急救病人，保障急救電話暢通與急救病人的有效救治。在醫院獲得有效救治後仍行動不便，遵醫囑可以回家或去養老院、敬老院等機構的患者，可以撥打服務專線獲取接送服務，120將不再受理非緊急類事件報警。中心城區可提前一天通過962120或上海120微信公眾號進行預約。同時，為方便市民付費，在保留傳統現金支付的基礎上，已開通支付寶和微信等移動支付。（信息來源於上海市醫療急救中心）